Гарантия на товар

Гарантийные сроки на климатические системы, воздушного отопления (далее оборудование), предлагаемое в магазинах «ХомиДоми» вносятся в соответствии с условиями заводов изготовителей, но не менее 12 месяцев, с момента перехода прав собственности на оборудование к Покупателю. 

Если заводская гарантия на оборудование составляет 2 года и более, через 12 месяцев после поставки либо установки оборудования, а при использовании оборудования в коммерческих целях не реже каждых 6 месяцев Покупателю рекомендовано вызвать сервисную службу фирмы, смонтировавшую систему кондиционирования для проведения профилактических работ. (Плановые выезды специалистов сервиса осуществляются в любое время года, кроме периода с 1 июня по 1 августа включительно). 

В случае отказа от плановой профилактики, гарантия на технику сохраняется, кроме случаев, при которых по условиям завода изготовителя в гарантии на технику может быть отказано: неисправность техники вызвана условиями эксплуатации, приведшими к поломке.

Плановая профилактика оборудования не только увеличит срок его эксплуатации, но и своевременно предотвратит внезапные поломки дорогостоящих узлов, а также агрегатов. На работоспособность Вашей техники влияют многие условия, а на отдельные виды оборудования и погодные условия: осадки, перепады температур, пух цветущих деревьев, городская пыль и др.

Техника засоряется бытовой пылью, шерстью домашних животных, парами приготовляемой пищи, табачным дымом. Со временем все эти загрязнители приводят вашу технику к постепенной утрате должной мощности, вызывая коррозию и износ внутренних деталей.

Стоимость сервисного обслуживания определяется согласно прайс-листа фирмы на день проведения сервисных работ.

Если в гарантийном талоне отсутствует дата продажи и печать фирмы (подпись установщика), то гарантийный талон считается недействительным.

Продавец отвечает за недостатки оборудования только в случаях обнаружения производственного брака.

В состав претензии по качеству входят:

• заполненный бланк “Акта о неисправности” (свободная форма), c обязательным указанием заводского номера оборудования, номера договора купли-продажи, акта выполненных работ;
• доказательства того, что недостатки возникли до передачи оборудования в отгрузку или по причинам, возникшим до этого момента;
• документы на оборудование (гарантийный талон, копии расходных накладных, счетов).

В бесплатном гарантийном обслуживании может быть отказано в следующих случаях:

• нарушение правил эксплуатации оборудования;
• наличие повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и грызунов, (образование тромба в дренажной системе).
• естественный износ частей оборудования, имеющих ограниченный срок службы (фильтры, фреон, источники постоянного питания не более 12 мес.)
• наличие механических повреждений в период установки и эксплуатации оборудования;
• наличие механических повреждений в случае самовывоза или отгрузки через транспортную организацию;
• наличие следов несанкционированного ремонта, нарушение сохранности пломб или контрольных винтов;
• внесение технических изменений в оборудование неуполномоченными лицами;
• повреждения, вызванные изменениями параметров питающих сетей и других подобных факторов.
• действия третьих лиц..

Ремонт оборудования будет производиться сервисной службой только при наличии заполненного “Акта о неисправности” с указанием предполагаемой неисправности и копией гарантийного талона (в случае гарантийного ремонта). Если неисправность возникла по вине завода-изготовителя в течение гарантийного срока, фирма установщик доставляет оборудование для ремонта в сервисный центр Продавца, либо сервисный центр, указанный продавцом при заключении договора купли-продажи, где и осуществляется ремонт. После ремонта оборудование отправляется Покупателю заранее согласованным способом.

Доставку и демонтаж оборудования в сервисный центр оплачивает фирма установщик, в случае подтверждения факта неисправности по вине завода изготовителя отправку после ремонта оплачивает Продавец.

В случае если оборудование, отправленное в ремонт, оказывается в исправном состоянии, сервисный центр имеет право выставить Продавцу счет за проведение диагностики оборудования.

Максимальный срок экспертизы оборудования, сданного в ремонт, 21 календарный день.

Возврат товара.

1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

2.Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

3.Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

4. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

- полное фирменное наименование (наименование) Продавца
- фамилия, имя, отчество Покупателя
- наименование товара
- даты заключения договора и передачи товара
- сумма, подлежащая возврату
- подписи продавца и покупателя

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).